寬帶連接錯誤出現(xiàn)678代碼解決方法

2013-11-15 10:31 作者：ly 瀏覽量：

　　網(wǎng)絡(luò)維護知識分享：

       故障說明：沒有應(yīng)答

　　調(diào)制解調(diào)器或其他設(shè)備沒有摘機。檢查號碼，再撥號。如果是虛擬專用網(wǎng)絡(luò) (VPN) 連接，則檢查目標服務(wù)器的主機名或 IP 地址，然后再次嘗試連接。還要確保電話線插在調(diào)制解調(diào)器的正確插槽中。

　　步驟一：線路是否正常(DTS——DSLAN——端口狀態(tài)(同步/不同步)、DSLAN運行狀態(tài)(正常運行/閉鎖/阻塞)、上下行速率(是否達標)

　　A、線路正常，進入“步驟二”;

　　B、線路不正常，端口狀態(tài)不同步，進入“步驟八”;

　　C、線路不正常，DSLAN運行狀態(tài)閉鎖/阻塞、上下行速率未達標，進入步驟九

　　D、測試無結(jié)果，進入“步驟三”;

　　步驟二：MODEM上網(wǎng)卡燈是否正常

　　“請您檢查您的MODEM上網(wǎng)卡燈是否長亮，上網(wǎng)卡燈一般在MODEM上標稱為‘LAN’、‘PC’、‘ETHERNET’等”(長亮表示正常)

　　A、網(wǎng)卡燈不亮或閃爍，進入“步驟四”;

　　B、網(wǎng)卡燈亮，進入“步驟五”;

　　步驟三：MODEM是否正常

　　“請您檢查您的MODEM三個燈是否都長亮?電源燈一般在MODEM上標稱為‘Power’或‘PWR’等;同步燈一般標稱為‘DSL’、‘ADSL’、‘STATUS’或‘Link’等;上網(wǎng)卡燈一般標稱為‘LAN’、‘PC’、‘ETHERNET’等”(長亮表示正常)

　　A、MODEM工作狀態(tài)正常，進入步驟五

　　B、同步燈閃爍，進入“步驟六”;

　　C、同步燈不亮，進入“步驟六”;

　　D、網(wǎng)卡燈不亮或閃爍，進入“步驟四”;

　　E、網(wǎng)卡燈亮，進入“步驟五”;

　　步驟四：檢查網(wǎng)線是否接好,網(wǎng)卡狀態(tài)是否正常

　　“請您檢查網(wǎng)線是否接好，網(wǎng)卡狀態(tài)是否正常”

　　步驟五：重啟電腦及MODEM后,故障是否排除

　　步驟六：建議用戶正確安裝濾波器(或分離器)后是否正常

　　步驟七：建議不接濾波器,是否正常

　　“先不接語音分離器看是否正常。

　　步驟八：建議檢查MODEM工作狀態(tài)是否正常

　　“請觀察MODEM的電源、開關(guān)、插頭是否通電，電源燈是否亮”

　　步驟九：一鍵修復(fù)，并建議客戶用戶關(guān)機，5-10分鐘后重啟

　　“請您關(guān)閉電腦和MODEN，5-10分鐘后重啟，試試是否可以上網(wǎng)”

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