IT外包怎樣避免失利？

2015-06-02 11:01 作者：admin

   在此我想以IT運維為例，來討論外包的方法論問題。在企業(yè)IT事務(wù)中，IT運維無疑是適合外包的典型內(nèi)容，因為它足夠“麻煩”。如果不計成本收益，一般的人員外包就能解決問題，無非是找到“專人”來做你不愿意做的事情而已。(IT外包服務(wù))

　　但如果你對外包有更多期望的話，比如期望外包后成本真能降低，質(zhì)量確能有所提高，甚至能真正從繁雜工作中解脫出來專注核心事物，那么你需要選擇真正比你專業(yè)的外包商，此時的“專業(yè)”，不是僅有“專人”即可，而是還要考量外包商在以下幾方面的情況：

　　1、是否有成熟的服務(wù)流程?——即是否有能力按專業(yè)標準流程提供服務(wù)，如ITIL?

　　2、是否有豐富的服務(wù)經(jīng)驗?——即外包商的服務(wù)流程是否經(jīng)過驗證，并得到肯定，其經(jīng)驗?zāi)芊駧湍闾嵘齀T價值?是否能 想到你想不到的地方?

　　3、是否有科學的服務(wù)理念?——即服務(wù)方法上，是僅僅出力，還是有動力主動去了解你的困惑，了解你的業(yè)務(wù)，其服務(wù)模式能否做到急你所急，能否與你共進退?

　　4、是否具有規(guī)模優(yōu)勢?——即外包商的規(guī)模如何?是有項目做無項目等的情況，還是有一大批經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員，常年為優(yōu)質(zhì)客戶提供服務(wù)?因為規(guī)模意味著成本優(yōu)勢。（企業(yè)IT外包）

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