IT外包發展之精髓 完善人才管理體系至關重要

2014-03-21 10:09 作者：ly 瀏覽量：

　　“一千個人心中有一千個哈姆雷特”，對于外包這一社會分工細化的產物，每位CIO對其價值定義也各不相同。能透過現象看到本質，并擁有切實變“頭痛醫頭腳痛醫腳”為徹底根除病患的能力才是外包商的核心競爭力。

　　“誰先招到人，項目就歸誰。”面對為競標爭得頭破血流的幾家外包商，某CIO “舉重若輕”，這無疑把“人”推到了至關重要的位置。

　　不少CIO在選擇服務商時非常看重員工流失率。更有極端情況：某些企業只認個別核心外包員工，此員工離職甚至可以帶走相應項目。“得人者得項目”，是外包行業大量存在的現象，也是各家服務商必須面對的現實。IT外包商在很多情況中甚至等同于勞務派遣公司。

　　有人說，外包能增加靈活性，方便應對臨時需求;有人說，外包能降低成本，規避勞務風險;有人則說，外包能分擔部分工作，讓我有精力專注核心事務。

　　但抽絲剝繭之后，我們會發現企業外包出來的往往都是簡單重復的工作，如同其他處于產業鏈下游的勞動密集型企業，“人”往往也被看作是IT外包服務商的核心資產。

　　流失率真的重要嗎?外包工作往往枯燥乏味，員工缺乏歸屬感，因而外包行業普遍存在著較高的人員流失率。據相關統計，IT外包人員在一個地方多不超過15個月，這是一個令所有外包管理者頭疼的數字。高流失率造成的服務質量波動問題讓CIO備受其擾，以至于一些企業明確將流失率高低作為外包服務商選擇的關鍵指標之一。

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