中小型企業(yè)選擇IT外包服務(wù)的最好方法

2013-12-20 10:06 作者：ly

　　基于企業(yè)大小、業(yè)務(wù)范圍和發(fā)展目標(biāo)等多種因素，將IT工作外包出去可能是縮減成本的最佳選擇。 場(chǎng)地出租、主機(jī)租用、代管服務(wù)和云端服務(wù)經(jīng)常被互相替代使用，但是這些選項(xiàng)本質(zhì)上并不相同。

　　造成更多困惑的是，許多主機(jī)托管機(jī)房也在同一個(gè)平臺(tái)下提供管理外包服務(wù)和云計(jì)算服務(wù)，因此清楚地區(qū)分這些服務(wù)變得更加重要，這樣才能確保商業(yè)需求能夠獲得所需的外包服務(wù)等級(jí)支持。

　　種類繁多的IT外包方式

　　主機(jī)托管服務(wù)依據(jù)數(shù)據(jù)中心的空間占用情況來(lái)收取費(fèi)用。一次托管業(yè)務(wù)可能會(huì)在可加鎖的機(jī)柜內(nèi)提供全部基礎(chǔ)環(huán)境，包括電源、冷卻、安防保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)連接以及設(shè)備狀況監(jiān)控端口。 在托管期間，客戶方提供能適合在數(shù)據(jù)中心連續(xù)運(yùn)行的服務(wù)器和存儲(chǔ)硬件，托管機(jī)房只提供電源、冷卻等基礎(chǔ)環(huán)境，除此之外的全部安裝和管理任務(wù)都要由客戶自行處理。

　　獨(dú)立主機(jī)租用服務(wù)和主機(jī)托管服務(wù)非常類似，唯一區(qū)別只是服務(wù)器硬件也由服務(wù)方一起交付，不需要客戶提供。供應(yīng)商負(fù)責(zé)提供所有設(shè)備，專注于維護(hù)全部基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序。 客戶有多種軟硬件可供選擇組合，對(duì)運(yùn)行的系統(tǒng)也擁有控制權(quán)，但是設(shè)備產(chǎn)權(quán)始終屬于服務(wù)商。

　　如果某家公司希望自己購(gòu)買和維護(hù)他們的信息設(shè)備，但是又不希望處理各種運(yùn)維的瑣事，服務(wù)外包不失為一種有用的選擇。外包服務(wù)商提供的業(yè)務(wù)通常包括：Internet訪問(wèn)管理、VPN管理、網(wǎng)絡(luò)安全管理、數(shù)據(jù)保護(hù)和呼叫中心管理。 例如，某公司自己購(gòu)置和搭建服務(wù)器和存儲(chǔ)系統(tǒng)，但是可以選擇將安全管理工作外包出去。

　　從實(shí)際意義上說(shuō)，“外包服務(wù)提供商”已經(jīng)幾乎變成“管理服務(wù)提供商”的同義詞了。后者專注于數(shù)據(jù)中心外圍管理工作，諸如運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)庫(kù)管理，但是現(xiàn)在這些服務(wù)已經(jīng)通常包括在云計(jì)算服務(wù)總體范圍內(nèi)了。云端服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供標(biāo)準(zhǔn)化和共享的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施、運(yùn)算處理能力、軟件和其它服務(wù)。云在虛擬化層次的最上層，云設(shè)施和服務(wù)提供商通常只向客戶提供應(yīng)用程序接口(API)，以便客戶能夠編寫應(yīng)用程序與云端服務(wù)交互。 許多云服務(wù)商提供按使用量計(jì)費(fèi)的結(jié)算方式，這使得客戶可以根據(jù)需要來(lái)調(diào)整云設(shè)施的使用規(guī)模。

　　IT外包服務(wù)細(xì)分

　　可以看出，以上所有外包選擇之間的主要區(qū)別是服務(wù)項(xiàng)目和能力，例如自動(dòng)化處理、可擴(kuò)展性和訪問(wèn)方式。

　　看起來(lái)外包比固定的托管服務(wù)要差了那么一點(diǎn)點(diǎn)，但是，一旦公司決定采用托管服務(wù)，通常都計(jì)劃安排公司內(nèi)部人員來(lái)安裝和設(shè)置服務(wù)器、維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，并隨時(shí)待命準(zhǔn)備處理故障報(bào)告。選擇托管服務(wù)時(shí)，公司一般僅關(guān)注托管機(jī)房的少量情報(bào)，比如供電情況、可用時(shí)間、冷卻和監(jiān)控情況。

　　相比起來(lái)，云計(jì)算服務(wù)的計(jì)算環(huán)境的可擴(kuò)展性和自動(dòng)化都由云計(jì)算環(huán)境提供，不需要用戶操心，這些東西都是云服務(wù)的菜。

　　云服務(wù)提供商通常不會(huì)像托管服務(wù)商那樣公開(kāi)他們的基礎(chǔ)設(shè)施細(xì)節(jié)，但是只需要幾次點(diǎn)擊就能擴(kuò)展出更多服務(wù)器的計(jì)算規(guī)模，這種擴(kuò)展有時(shí)還能自動(dòng)執(zhí)行。 離開(kāi)可擴(kuò)展性和自動(dòng)化，你就可以認(rèn)為云服務(wù)不過(guò)就是基本的主機(jī)租用服務(wù)。

　　最后，認(rèn)真評(píng)估商業(yè)需求、領(lǐng)會(huì)不同服務(wù)之間的區(qū)別，這是正確選擇IT外包服務(wù)的最好方法。

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