IT服務外包2012年的五種趨勢

2013-05-02 09:36 作者：ly

交易規模逐漸變小、定價模式轉變、安全與云計算越來越成為熱門話題——IT外包正顯現出5種趨勢。

 交易規模逐漸變小

根據外包咨詢信息服務集團(原TPI)相關統計顯示，雖然自2002年以來每年的大中型交易合同數量仍然相當穩定，甚至價值1億美元左右的合同數量增加了兩倍多，但IT服務相關的合同數量在近十年以至目前都在持續下降。

新的定價模式

隨著利潤率帶給企業的持續性壓力，外包服務提供商正在考慮更具創新性和風險較高的參與模式，包括合資企業、以業務成果為基礎的定價、收益共享安排，以及專用的卓越中心。

多方外包

CIO們都基本上都不再采用廣泛的、來源單一的交易模式，轉而傾向于單項優勢(best-of-breed)的外包模式和選擇多種各不相同的專業公司。不過這并不代表他們已經完全掌握了如何管理多方外包的訣竅，一些IT組織也希望通過招聘來找到具有此類管理經驗的精英。IT服務提供商們也會身兼服務集成商的角色，監督多個供應商和管理點對點交付。不過這種“狐貍看雞舍”模式的成效如何還需時間去檢驗。

更加注重安全

“IT服務提供商遭遇安全問題只是時間問題，遲早的事情，外包公司們都在尋找更新更好的方式去保護他們自己的和客戶的數據安全”來自SandaPartners公司的獨立外包顧問Mark Ruckman說。安全責任限制已經成為如今外包客戶與供應商的談判中最具爭議性問題。

 云包

“類似云服務和遠程基礎設施管理等下一代交付模式正在推動外包交易渠道的發展”埃弗萊斯集團咨詢公司稱，“服務提供商們也正在努力解決不利于廣泛推行云服務的技術性問題。”