IT外包怎樣趨利避害？

2015-05-26 10:55 作者：admin 瀏覽量：

       如果你對(duì)外包有更多期望的話，比如期望外包后成本真能降低，質(zhì)量確能有所提高，甚至能真正從繁雜工作中解脫出來(lái)專注核心事物，那么你需要選擇真正比你專業(yè)的外包商，此時(shí)的“專業(yè)”，不是僅有“專人”即可，而是還要考量外包商在以下幾方面的情況：（服務(wù)器維護(hù)）

　　1、是否有成熟的服務(wù)流程?——即是否有能力按專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程提供服務(wù)，如ITIL?

　　2、是否有豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?——即外包商的服務(wù)流程是否經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，并得到肯定，其經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊駧湍闾嵘齀T價(jià)值?是否能 想到你想不到的地方?

　　3、是否有科學(xué)的服務(wù)理念?——即服務(wù)方法上，是僅僅出力，還是有動(dòng)力主動(dòng)去了解你的困惑，了解你的業(yè)務(wù)，其服務(wù)模式能否做到急你所急，能否與你共進(jìn)退?（網(wǎng)絡(luò)外包公司）

　　4、是否具有規(guī)模優(yōu)勢(shì)?——即外包商的規(guī)模如何?是有項(xiàng)目做無(wú)項(xiàng)目等的情況，還是有一大批經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員，常年為優(yōu)質(zhì)客戶提供服務(wù)?因?yàn)橐?guī)模意味著成本優(yōu)勢(shì)。

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