銀行IT系統(tǒng)服務(wù)外包還有很長的路要走

2015-05-04 11:13 作者：admin 瀏覽量：

    一家?guī)兹f人的大銀行，所有工作都是銀行內(nèi)部人員完成的嗎?

　　當(dāng)然不是。

　　比如銀行門口的門衛(wèi)可能是物業(yè)公司的，比如幫助銀行維護(hù)保養(yǎng)自助機(jī)具的往往是自助機(jī)具生產(chǎn)商的，又比如幫銀行接送鈔票(庫車)的人員一般是安保公司的。

　　甚至包括銀行最核心的IT系統(tǒng)都不一定是。

　　據(jù)筆者了解，除了國有銀行和大型城商行等少數(shù)銀行，具備自主開發(fā)IT系統(tǒng)的人力物力等資源外，大部分的中小銀行并不具備或者說自主開發(fā)IT系統(tǒng)的性價(jià)比極低。這樣的話，就催生了一個(gè)相當(dāng)龐大的市場——銀行IT系統(tǒng)服務(wù)外包。

　　這個(gè)市場如此之大，以至于一家其中的小企業(yè)，只需要合作一家銀行的一個(gè)小項(xiàng)目，可能就“夠吃好幾年”的。

　　而另一方面，也正由于市場大、充分競爭，也導(dǎo)致行業(yè)水平參差不齊。

　　在近日，上海嘉定金融谷的開園儀式上，一位和金融谷企業(yè)合作頗深的城商行信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人表示，雖然免不了使用服務(wù)外包，但是以銀行為代表的傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)外包的擔(dān)心一直都在。

　　該負(fù)責(zé)人表示，銀行IT系統(tǒng)服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)主要存在于三個(gè)方面：

　　首當(dāng)其沖的就是對(duì)安全性的考量。比如知識(shí)產(chǎn)權(quán)，可能存在核心源代碼不在銀行手里，或者源代碼在銀行手里但是知識(shí)產(chǎn)權(quán)是別人的等問題;又比如信息安全，畢竟是外部的操作人士，銀行亦會(huì)對(duì)金融服務(wù)外包商員工的信息保密擔(dān)心。

　　其次，在合作過程中，銀行會(huì)與外包商在現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量和交涉能力上產(chǎn)生摩擦。比如，銀行內(nèi)部可以根據(jù)內(nèi)部IT工作的強(qiáng)度來動(dòng)態(tài)、機(jī)動(dòng)性地調(diào)配員工。但是如果使用外包服務(wù)商，在實(shí)際操作中，因?yàn)楣ぷ鞯木o疏調(diào)配外包商員工往往溝通并不順暢，并且大部分外包商都會(huì)以該員工已經(jīng)調(diào)配到其他項(xiàng)目中為由拒絕。

　　最后，即使達(dá)成合作，也容易引起銀行對(duì)外包服務(wù)商過度的依賴。在小的城商行，信息技術(shù)部的員工一般僅數(shù)十人。長期和外包商合作，會(huì)導(dǎo)致銀行自主可控工作的推進(jìn)緩慢，也會(huì)導(dǎo)致銀行對(duì)外包商的溢價(jià)能力產(chǎn)生障礙。

　　經(jīng)筆者了解，上述銀行人士的擔(dān)心確為被外包商稱為“甲方”的金融機(jī)構(gòu)口中的普遍現(xiàn)象，但是短時(shí)間并不容易消滅。

　　監(jiān)管方面也有動(dòng)作。銀監(jiān)會(huì)在去年下發(fā)了317號(hào)文《銀行業(yè)應(yīng)用安全可控信息技術(shù)推進(jìn)指南(2014-2015年度)》，對(duì)銀行在自主可控方面提出了一系列十分詳細(xì)的要求。

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