中國(guó)桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)展望

2015-04-23 10:54 作者：admin 瀏覽量：

    中國(guó)桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)展望  

    (一)市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)預(yù)測(cè)

　　隨著中國(guó)企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，他們?cè)谥袊?guó)各地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，隨之而來(lái)是IT系統(tǒng)規(guī)模擴(kuò)大、復(fù)雜程度迅速提高。IT系統(tǒng)的維護(hù)難度和成本大大增加，因而企業(yè)用戶對(duì)桌面IT外包服務(wù)的主觀認(rèn)可程度和客觀需求都大為加強(qiáng)，越來(lái)越多的用戶將企業(yè)內(nèi)部非核心業(yè)務(wù)外包給服務(wù)提供商。預(yù)測(cè)到2017年，中國(guó)桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)將達(dá)到121.69億元，未來(lái)三年的復(fù)合增長(zhǎng)率為20.98%。

　　(二)發(fā)展趨勢(shì)

　　1、新興行業(yè)的不斷分化和“兩化”深度融合推動(dòng)桌面IT外包服務(wù)更加貼近行業(yè)需求

　　從中國(guó)信息化發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，行業(yè)信息化已經(jīng)成為推動(dòng)IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?，桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)也主要由大型關(guān)鍵行業(yè)市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)發(fā)展。隨著行業(yè)用戶對(duì)信息化需求的不斷提高，其對(duì)信息技術(shù)的認(rèn)知也已經(jīng)從“IT工具論”轉(zhuǎn)變到“以IT推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新”。這就需要行業(yè)IT服務(wù)商要對(duì)行業(yè)用戶的業(yè)務(wù)應(yīng)用有著深刻的理解力和洞察力，對(duì)如何利用IT技術(shù)推動(dòng)該行業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新要有一定的預(yù)見(jiàn)能力。因此，要求桌面IT外包服務(wù)商不僅具備堅(jiān)實(shí)的IT技術(shù)基礎(chǔ)，還要擁有深厚的行業(yè)知識(shí)積淀。目前服務(wù)商大多數(shù)只能做外圍的非核心應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維，很難介入到行業(yè)發(fā)展的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，其中一個(gè)重要原因就是由于他們對(duì)行業(yè)知識(shí)積淀的不足。如何積累行業(yè)知識(shí)資源并很好地應(yīng)用，已經(jīng)成為整個(gè)IT服務(wù)業(yè)不得不面臨的挑戰(zhàn)。行業(yè)知識(shí)庫(kù)是推動(dòng)行業(yè)龍頭企業(yè)向高端咨詢型企業(yè)轉(zhuǎn)型，并帶動(dòng)行業(yè)中小企業(yè)向?qū)I(yè)化服務(wù)商轉(zhuǎn)型的可行、可靠途徑。

　　2、桌面IT外包服務(wù)創(chuàng)新導(dǎo)向日趨明顯，客戶體驗(yàn)決定成敗

　　創(chuàng)新已成為IT服務(wù)提供商的共識(shí)，唯有不斷創(chuàng)新，才能在市場(chǎng)快速變化中贏得先機(jī)，并持續(xù)滿足和引領(lǐng)用戶需求。云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新模式、新業(yè)態(tài)、新概念不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵和外延不斷豐富和拓展，技術(shù)及應(yīng)用創(chuàng)新帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈和商業(yè)模式的變革，IT服務(wù)內(nèi)涵不斷延伸，應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，未來(lái)可期待的增長(zhǎng)潛力巨大。

　　面向全業(yè)務(wù)流程的綜合集成服務(wù)體系建設(shè)正日益成為信息服務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著信息化向縱深發(fā)展，現(xiàn)代信息系統(tǒng)日益大型化、綜合化、集成化。用戶對(duì)服務(wù)商戰(zhàn)略咨詢、流程重組和方案設(shè)計(jì)能力，以及提供商行業(yè)化和專業(yè)化的要求日漸突出。為滿足用戶對(duì)“問(wèn)題分析+戰(zhàn)略規(guī)劃+方案設(shè)計(jì)+關(guān)鍵軟硬件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)+項(xiàng)目實(shí)施+業(yè)務(wù)外包+人才培訓(xùn)”的一體化需求，IT企業(yè)正著力打造全業(yè)務(wù)流程的綜合集成服務(wù)體系，力圖將綜合服務(wù)能力轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　用戶對(duì)桌面IT外包服務(wù)商的要求不斷提高，不僅要求其業(yè)務(wù)水平精湛、技術(shù)純熟、管理流程規(guī)范，還越來(lái)越強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)——也就是說(shuō)那些SLA無(wú)法衡量的方方面面正在分化著桌面IT外包服務(wù)商的水準(zhǔn)。靈活敏捷、人性化的服務(wù)商將更容易贏得用戶的信賴

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