IT運維管理IT運維外包 透明化、理想化

2014-08-13 10:36 作者：ly 瀏覽量：

　　在IT運維管理過程中，沒有故障的網(wǎng)絡(luò)是“理想化”的，尤其是在大型網(wǎng)絡(luò)中，甚至?xí)霈F(xiàn)多起網(wǎng)絡(luò)故障同時報修的情況。當(dāng)多起運維需求同時被提交時，IT運維人員往往會面臨如何處理優(yōu)先級的問題。最好的IT運維方式，是建立透明化的運維平臺。這非常像馬路上的電子屏幕，用綠色和紅色表示暢通和擁堵，通過透明化的方式，為IT部門和業(yè)務(wù)部門建立一個共同關(guān)聯(lián)的平臺進行交互。

　　如此透明化的IT運維管理，在科學(xué)處理故障的同時，就已經(jīng)屏蔽了可能由于“私情”和不理解產(chǎn)生的協(xié)作矛盾，讓IT運維管理可以進入到合理、有序的新進程。

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